Polityka prywatności

Szanowni Klienci,

ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem. Zgodnie z RODO (Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa stosujemy odpowiednie środki mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Państwa danych osobowych.

Poniżej przedstawiamy zasady ochrony danych osobowych obowiązujące w sklepie internetowym Sphagnum Botanicals.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

CR INVEST s.r.o.
Komenského 264/5
500 03 Hradec Králové
Czechy
IČO: 03612139

E-mail: info@sphagnumbotanicals.cz
Telefon: +420 774 410 194

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego lub zawierania umowy sprzedaży możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (jeżeli dotyczy).

Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz adres do faktury.

Dane dotyczące płatności: informacje niezbędne do realizacji płatności.

Dane uzyskane podczas komunikacji: treść korespondencji e-mailowej, rozmów telefonicznych lub informacji przekazanych za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Dane techniczne: adres IP, pliki cookies, informacje dotyczące urządzenia oraz aktywności na stronie internetowej, wykorzystywane m.in. w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, analizy oraz personalizacji.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

realizacja i dostawa zamówień,
wystawianie dokumentów księgowych i podatkowych,
obsługa reklamacji oraz zapewnienie obsługi klienta,
działania marketingowe, takie jak newsletter i spersonalizowane oferty – jeżeli wymagana jest zgoda, wyłącznie po jej uzyskaniu,
realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. przechowywanie dokumentacji księgowej.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

Realizacji umowy – w zakresie danych niezbędnych do przyjęcia i realizacji zamówienia.

Obowiązku prawnego – w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, księgowych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Zgody – w szczególności w przypadku przesyłania informacji marketingowych, jeśli taka zgoda jest wymagana i została udzielona.

Prawnie uzasadnionego interesu administratora – np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu internetowego.

5. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Dane związane z zamówieniami: przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych, księgowych oraz dotyczących dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane wykorzystywane w celach marketingowych: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w zależności od podstawy prawnej przetwarzania.

Dane techniczne i pliki cookies: przez okres określony dla poszczególnych rodzajów plików cookies oraz zgodnie z ustawieniami wybranymi przez użytkownika.

6. Komu możemy udostępniać dane?

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z którymi współpracujemy, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług lub obowiązków, w szczególności:

Firmom kurierskim i przewoźnikom – w celu dostarczenia zamówienia, np. imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail.

Dostawcom usług płatniczych – w celu realizacji płatności.

Dostawcom usług IT i obsługi sklepu internetowego – w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania naszych systemów i sklepu.

Podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe lub prawne – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych.

Dane mogą być również udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

7. Państwa prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu, w przypadkach przewidzianych przez RODO, następujące prawa:

prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych,
prawo do sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,
prawo do usunięcia danych – jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Na Państwa żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania, zgodnie z RODO.

8. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują m.in. odpowiednie zabezpieczenia techniczne, aktualizację oprogramowania oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób.

9. Pliki cookies

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jego prawidłowego funkcjonowania, a także – w zależności od udzielonych zgód – pliki cookies służące do analizy ruchu, personalizacji oraz celów marketingowych.

Więcej informacji na temat wykorzystywania plików cookies oraz możliwości zarządzania zgodami znajduje się w naszej Polityce cookies.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt:

E-mail: info@sphagnumbotanicals.cz
Telefon: +420 774 410 194

Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Dziękujemy za zaufanie. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas ważna.

Zespół Sphagnum Botanicals